Opphaldsvilkår

1. Registrering, booking og prøvebesøk

Registrer deg og hunden på Mi side, og gi riktige og oppdaterte opplysningar om hunden og kontaktpersonen din. Bestillingar, spørsmål, endringar og avbestillingar skal sendast i appen. Avtal alltid med Freya før du kjem. Berre nye kundar treng prøvebesøk før godkjenning. Tidlegare kundar oppgir at dei har brukt Freya før i kundeprofilen, eller registrerer tidlegare opphald i hundeprofilen. Alle kunde- og hundeprofilar og vaksinedokumentasjon må framleis godkjennast før booking. Før eit lengre opphald anbefaler Freya ein dag i hundehagen og gjerne ei overnatting for å sjå om hunden trivst.

Alle bestillingar blir vurderte manuelt, også for grøne hundar og faste kundar. Ei innsend bestilling eller ei ventelisteplassering held ikkje av plass. Avtalen er bekrefta først når Freya har godkjent bestillinga. Booking er open heile året innanfor den opne kalenderen. Sommarsesongen er 1. juni–31. august; 1. juni er ikkje opningsdato for sommarbooking.

2. Vaksinar og dokumentasjon

Hunden skal ha gyldige vaksinar gjennom heile opphaldet. Følg vaksineprogrammet i hundeprofilen i samråd med veterinær: DHPPI skal ikkje vere eldre enn to år og Pi/kennelhoste ikkje eldre enn eitt år under opphaldet. Grunnvaksinasjon og eventuelle tilleggsdosar skal følge veterinæren sin plan. Ved førstegongsvaksinering skal vaksinen vere sett seinast 14 dagar før levering.

Du bekreftar vaksineprogrammet og lastar opp lesbar dokumentasjon. Freya opnar dokumentasjonen og kontrollerer vaksinane før hunden blir godkjent, og kontrollerer at dokumentasjonen gjeld for det enkelte opphaldet. Ta med vaksinasjonsboka. Hunden skal vente i bilen til dokumentasjonen er kontrollert ved levering. Vaksinering gir ikkje full garanti mot smitte; unngå kontakt med hundar med kennelhoste og avklar mistanke om smitte med veterinær før opphaldet.

3. Sjukdom, smitte og parasittar

Freya tek ikkje imot sjuke eller smittsame hundar. Opplys om sjukdom, skadar, medisinar og allergiar, og varsle Freya før levering dersom noko har endra seg. Ved hoste, oppkast, diaré, mistanke om nesemidd eller andre parasittar skal du kontakte veterinær og avklare opphaldet med Freya.

Hunden skal ha fått førebyggande eller behandlande parasittmiddel mot flått, lopper og lus før opphaldet, i samråd med veterinær. Veterinæren avgjer kva middel og oppfølging som passar hunden. Freya har karantenerom og kan skilje hundar ved behov.

4. Oppførsel, tryggleik og løpetid

Freya tek ikkje imot hundar som tidlegare har skada andre hundar eller menneske. Opplys alltid om bitt, utfall, ressursforsvar, separasjonsproblem, rømmingsfare og andre forhold som kan påverke tryggleiken. Send eit spørsmål i appen dersom du er usikker på om hunden kan takast imot.

Freya vurderer nøye kva hundar som kan vere saman, og tilpassar leik, turar, kvile og stell til den enkelte hunden. Samvær skal vere kontrollert og trygt. Eventuell frislipping på tur og leik med andre hundar må vere avklart med eigaren; slik aktivitet har vanleg risiko som eigaren må ta omsyn til. Dette fritar ikkje Freya frå forsvarleg tilsyn og ansvar etter lova.

Tisper med løpetid kan takast imot etter avklaring før levering. Registrer siste løpetid og gi beskjed i god tid om venta eller pågåande løpetid. Freya ønsker helst ikkje tisper med løpetid i fellesferien. Avtalte tillegg skal stå i opphaldet.

5. Forsikring, veterinær og økonomisk ansvar

Du har ansvar for å avklare forsikring for hunden og registrere om hunden er forsikra. For forsikra hundar kan du oppgi selskap og polisenummer. Ein hund utan forsikring kan registrerast, men det økonomiske ansvaret blir ikkje borte.

Du betaler nødvendige utgifter til veterinær, undersøking og behandling under opphaldet. Utan forsikring må du dekke kostnadene sjølv. Med forsikring betaler du eigenandel og kostnader forsikringa ikkje dekker. Dette avgrensar ikkje ansvar Freya har etter gjeldande lov. Freya er ikkje forsikringsselskap for hunden og dekker ikkje automatisk slike utgifter.

Ved mistanke om sjukdom eller skade skal Freya sørge for nødvendig veterinærhjelp. Veterinæren avgjer vidare behandling. Dersom omfattande behandling blir foreslått, skal Freya så langt det er mogleg kontakte eigaren for samtykke først. Ved akutt behov kan Freya sørge for nødvendig hjelp utan å vente på svar. Vanleg medisinering har ikkje eige tillegg; eventuelt publisert tillegg for ekstra tilsyn eller omfattande behov i skuleferiar og på heilagdagar må vere avtalt og vist i opphaldet.

6. Mat, utstyr og Freya sine plikter

Mat er ikkje inkludert. Ta med eigen mat merka med hundenamn og fôringsmengde. Registrer fôringsrutinar, medisinar og særlege behov i hundeprofilen. Du treng ikkje ta med seng, leiker eller matskåler. Utstyr hos Freya skal kunne vaskast og desinfiserast.

Freya skal behandle hunden på best mogleg måte med forsvarleg fôring, stell, reinhald, mosjon og tilsyn, og sørge for veterinær ved mistanke om sjukdom. Freya skal halde inngjerdinga i god stand. Dagane blir tilpassa hundane slik at dei kan kjenne seg trygge og trivast.

7. Levering, henting, feriar og stenging

Ved overnatting vel du eit tidsrom for både levering og henting: måndag–fredag kl. 11–12 eller 17–18, laurdag berre 11–12 og søndag berre 17–18. Julaftan, nyttårsaftan og 17. mai har ikkje inn- eller utlevering. Elles i den registrerte juleferien er tidspunktet kl. 12.

Hundehagen er open tysdag–fredag utanom skuleferiane, med levering kl. 07.15–08.00 og henting kl. 16.00–17.00, med mindre andre tider er viste og avtalte i bestillinga. Prøvebesøk kan avtalast onsdag eller torsdag med valt starttidspunkt mellom kl. 16 og 18, utanom skuleferiar og stengde periodar. Freya bekreftar besøket.

Kom til tidsromma som står i den godkjente avtalen. Dei faste tidene skal gi ro for hundane. Andre tider må avtalast med Freya på førehand. Levering eller henting utanfor avtalt tidsrom kan gi eit gebyr som Freya bestemmer manuelt. Freya avgjer dette for kvart opphald, også for faste kundar. Beløp og grunn skal vere synlege i opphaldet og fakturagrunnlaget; gebyr blir ikkje lagt til automatisk.

Freya held feriar og stengingar oppdaterte i kalenderen. Ei ny stenging hindrar nye bestillingar, men avlyser ikkje eksisterande godkjente opphald eller avtaler. Freya må handtere ei eventuell avlysing av ein eksisterande avtale særskilt.

8. Pris, tillegg og faste avtaler

Prisen blir rekna per påbegynt dag, inkludert leveringsdag og hentedag. Prisane inkluderer meirverdiavgift. Grunnpris, avtalte særprisar, rabattar og tillegg skal gå fram av opphaldet før avtalen blir bekrefta.

Hundar som må luftast åleine eller ha spesialtilpassa dag har eigen pris. Ekstra tilsyn eller medisinering i skuleferiar og på heilagdagar og løpetid kan gi publiserte tillegg. Hund nummer to frå same eigar som kan bu på same rom kan få den publiserte rabatten. Nyttårsaftan har dobbel dagspris. Ved opphald over tre veker kan du be om tilbod i appen; det blir ikkje gitt slike tilbod i skuleferiane. Freya registrerer desse prisane manuelt i bestillinga.

Faste hundehageavtaler, enkeltbesøk og andre tenester som klipp, napping, vask, kloklipp og trening krev eigen avtale om innhald og pris. Merking som fast kunde gir ikkje automatisk rabatt eller prioritet. Klippekort er ikkje aktivt i piloten.

9. Endring og avbestilling

Send ønske om endring og avbestilling frå Mi side. Den opphavlege avtalen gjeld til Freya har bekrefta ei endring. Avbestilling blir registrert som i tide, seint eller ikkje møtt. Etter den nyare avtalen med Freya blir det ikkje innført automatisk betaling ved avbestilling i piloten. Den gamle 14-dagarsregelen med full betaling i skuleferiar er derfor ikkje del av desse pilotvilkåra. Eventuelle framtidige betalingsreglar må vere bestemte og formidla til kundane før dei blir tatt i bruk.

10. Skade, risiko og ansvar

Eigaren har ansvar for riktige opplysningar om hunden og for skade som etter gjeldande ansvarsreglar skuldast eigaren eller forhold eigaren svarer for. Sjukdom, skade, rømming eller dødsfall under eit opphald inneber ikkje i seg sjølv at Freya dekker kostnaden. Forsikring og nødvendig veterinærbehandling blir handterte som beskrive over.

Vilkåra gir ikkje eit generelt fritak for ansvar ved sjukdom, skade, rømming eller dødsfall. Freya sitt ansvar ved eigne feil eller brot på plikter, og rettar kunden har etter ufråvikeleg lov, blir ikkje avgrensa av desse vilkåra. Freya skal gjere sitt ytterste for eit trygt og godt opphald og halde høg standard på tenestene.

11. Bilde, personvern og ny bekrefting

Freya deler bilde frå hundane og pensjonatet på nettsida og Facebook. Huk av i hundeprofilen dersom du IKKJE ønsker at bilde av hunden blir delte. Du kan endre valet seinare. Reservasjonen påverkar ikkje godkjenning eller booking. Personvernerklæringa forklarer behandlinga av kundeopplysningar og dokument.

Les og bekreft desse vilkåra når du registrerer kundeprofilen første gong. Appen ber om ny bekrefting 12 månader etter førre bekrefting, eller tidlegare dersom teksten blir endra. Versjon, tidspunkt og teksten du bekrefta blir lagra. Ny bekrefting er nødvendig før nye bestillingar eller ny godkjenning; du kan framleis sjå eksisterande avtaler, sende spørsmål og avbestille. Oppdaterte vilkår endrar ikkje automatisk allereie godkjente avtaler.

Sjå grunnprisar og publiserte tillegg

Les personvernerklæringa