Personvern

Her forklarer vi kva appen lagrar, kvifor vi treng opplysningane og korleis du kan be om innsyn eller sletting.

Oppdatert 26. oktober 2026

Kven har ansvar?

Freya Hunde og Dyrepensjonat Marte Hareide, org.nr. 915 036 805, har ansvar for opplysningane i løysinga. Adressa er Plassane 56, 6060 Hareid.

Spørsmål om personvern, innsyn, retting og sletting kan sendast til freyaeir@gmail.com. Vanlege spørsmål om hunden og opphaldet sender du på Mi side.

Kva blir lagra?

• Konto: e-postadresse, bekrefting av e-post og informasjon som trengst for trygg innlogging. Passord blir lagra som ein einvegs hash. Administratorar og tilsette bruker også ein autentiseringsapp.
• Ansattilgang: namn, e-postadresse, tilgangsstatus og tidspunkt for endringar. Freya gir og fjernar tilgangen.
• Kundeprofil: namn, e-post, telefon og eventuell ekstra kontaktperson. Oppgi berre ein kontaktperson som veit at du deler kontaktopplysningane.
• Bekrefting av opphaldsvilkår: teksten kunden bekrefta, tidspunkt og vilkårsversjon.
• Hundeprofil: namn, rase, bilde, vekt, forsikringsselskap og eventuelt polisenummer, vaksinedokumentasjon, fôring og opplysningar om hunden si helse og oppførsel.
• Opphald og kontakt: datoar, bestillingar, godkjenningar, avbestillingar, meldingar og svar.
• Drift og sikkerheit: tidspunkt for endringar, tekniske feil og nødvendig informasjon om tilgang. Leverandørane kan behandle IP-adresse og tekniske nettlesaropplysningar.

Ikkje legg inn helseopplysningar om menneske, fødselsnummer, betalingskort eller andre opplysningar som ikkje trengst for hundepass.

Kvifor bruker vi opplysningane?

Kontoen og opplysningane du sender inn blir brukte til å gi deg tilgang, svare på meldingar og handtere ønske om hundepass. Grunnlaget er å levere tenesta du ber om eller gjere klart til ein avtale, jf. personvernforordninga artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Nødvendig tilgangskontroll og teknisk logging vernar kontoar og kundedata mot misbruk. Dette bygger på ei berettiga interesse i trygg drift, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Vi bruker ikkje opplysningane til reklame eller sal av kundelister.

Freya vurderer kunde, hund og booking manuelt. Fargekodar og interne notat hjelper med å planlegge eit trygt opphald; dei blir ikkje viste til andre kundar. Appen godkjenner ikkje bestillingar automatisk.

Kven har tilgang?

Du ser dine eigne profilar, dokument, meldingar og opphald. Freya og autoriserte administratorar har tilgang når det trengst for hundepass, kundestøtte og teknisk drift.

Tilsette som Freya gir tilgang til Hundehuset, ser kalenderen frå starten av inneverande månad til slutten av månaden seks månader fram, hundebilde og praktiske opplysningar om mat, helse og samvær for hundar med godkjente opphald. Veke- og månadsoversikta viser tal på hundar, leveringar og hentingar. Hundekort og bilde gjeld hundane på den valde dagen. Dei får også sjå eigne beskjedar frå Freya. Tilgangen omfattar ikkje vaksinedokument, forsikringsdetaljar, økonomi eller Freya sine private notat. Kvar tilsett bruker eiga innlogging med totrinnsinnlogging; Freya kan fjerne tilgangen.

Ein EU-region betyr ikkje at all leverandørbehandling skjer i EU/EØS. Leverandørane kan bruke konsernselskap og underleverandørar i andre land. Freya har ansvar for å ha nødvendige databehandlaravtaler og eit gyldig grunnlag for eventuelle overføringar. Du kan kontakte oss for meir informasjon om leverandørane.

Leverandørinformasjon: Supabase, Vercel og Resend.

Kor lenge blir opplysningane lagra?

Vi lagrar opplysningar så lenge dei trengst for kundekontoen, opphalda og nødvendig oppfølging. Vi går gjennom lagringsbehovet minst éin gong i året og følger opp konkrete slettebehov når dei oppstår. Opplysningar som ikkje lenger er nødvendige, blir sletta utan unødig opphald. Rutinen blir vurdert på nytt ved endra bruk, datamengd eller risiko. Følgande kontrollpunkt gjeld:

• Kundar utan opphald, aktiv bestilling eller dialog dei siste 24 månadene blir vurderte for sletting av konto, hundeprofilar, meldingar og vedlegg i den årlege gjennomgangen, eller tidlegare når eit konkret slettebehov oppstår. Dette er eit kontrollpunkt, ikkje automatisk sletting etter to år. Lengre lagring krev eit konkret, dokumentert behov og eit nytt kontrolltidspunkt.
• Erstatta vaksinedokument blir vurderte for sletting når den nye dokumentasjonen er kontrollert. Ubrukte opplastingar blir vurderte når det er avklart at dei ikkje skal brukast.
• Interne endringsloggar eldre enn 12 månader og dokument som er blitt oversette, inngår i den årlege gjennomgangen. Dei blir vurderte for sletting eller anonymisering, og tidlegare dersom dei ikkje lenger trengst.

Opplysningar som må oppbevarast for lovpålagd dokumentasjon eller konkrete rettskrav, kan bli lagra lenger. Vi dokumenterer behovet; unødvendige hundedokument skal ikkje lagrast saman med slikt materiale. Kontrollpunkta hindrar ikkje tidlegare sletting når opplysningane ikkje lenger trengst.

Du kan be om sletting ved å kontakte oss. Sletting av kunde- og hundeprofilar, bookingar, kundemeldingar, dokument og endringsloggar blir behandla manuelt. Appen slettar ikkje desse automatisk fordi dei har nådd ein bestemt alder. Vi kontrollerer først om noko framleis må oppbevarast, og forklarer i så fall kvifor.

Den interne e-postkøen lagrar hendingstype, ID-ar, tidspunkt og status. Oppføringar eldre enn 14 dagar blir rydda når e-postkøen blir behandla. Dette slettar ikkje kundedata eller leverandørane sine eigne loggar.

Appdata og tilhøyrande filer blir kopierte til krypterte, private appbackup dagleg. Desse blir lagra i 30 dagar, og eldre kopiar blir sletta etter neste vellykka backup. Supabase Pro gir i tillegg dagleg databasebackup med sju dagars historikk. Sletta opplysningar kan derfor finnast i eldre kopiar fram til dei blir roterte ut. Kopiane blir berre brukte til gjenoppretting, og gjennomførte slettingar skal følgast opp før ei gjenoppretta løysing blir opna.

Bilde og informasjonskapslar

Profilbildet og vaksinedokumentasjonen blir brukte i appen. Ønsker du ikkje at bilde av hunden blir delte på nettsida eller Facebook, hukar du av i hundeprofilen. Dette påverkar ikkje booking. Manglande reservasjon er ikkje eit samtykke til å publisere bilde av identifiserbare menneske.

Innlogginga bruker nødvendige informasjonskapslar for å halde deg innlogga og sikre kontoen. Appen har ingen annonse- eller analyseverktøy. Galleriet viser bilde som Freya har valt å publisere. Identifiserbare menneske blir berre publiserte med samtykke. Ei vanleg lenke til Facebook opnar ei eiga teneste med eigne personvernreglar; appen lastar ikkje inn Facebook-innlegg eller sporingskode.

Rettane dine

Du kan be om innsyn, retting, sletting, avgrensa behandling og ein kopi av opplysningane dine der reglane gir rett til det. Du kan også protestere på behandling som bygger på berettiga interesse, og klage til Datatilsynet. Samtykke til publisering av personbilde kan trekkast tilbake utan at det påverkar behandling som alt er gjort på grunnlag av samtykket. Vi kontrollerer identiteten din før opplysningar blir utleverte eller sletta, og svarar utan ugrunna opphald og normalt innan éin månad. Dersom ei komplisert sak krev lengre tid, informerer vi deg innan den første månaden om grunnen og at fristen blir forlenga med inntil to månader.

Send slike spørsmål til freyaeir@gmail.com. Ikkje send passord, innloggingslenker eller kodar frå autentiseringsappen.